Perguntas Frequentes.

Entregamos nos concelhos de Guimarães e Vizela. Entregas realizadas de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00.

A entrega local tem um custo de 5,50 € em compras inferiores a 29,99 € e é gratuita a partir de 29,99 €, num raio de 10 km de São Paio de Vizela, mediante disponibilidade. Consulte as opções no checkout; se a entrega local não surgir, contacte-nos para confirmação.

Portugal e Espanha: envio normal MRW grátis a partir de 49,99 € em artigos, com peso total de transporte até 2 kg (embalagem incluída). França: envio normal MRW Economy grátis a partir de 89,99 €, também até 2 kg. A oferta não abrange serviços expresso nem o serviço independente FV Delivery. Para outras condições, os portes aparecem no checkout.

Para as compras na loja online, os envios são apresentados no checkout conforme o destino e o peso, com possibilidade de entrega local quando disponível. O serviço FV Delivery é independente e inclui NOW, SAME DAY e NIGHT. Consulte Entrega & Envios ou FV Delivery.

Para compras com peso de envio superior a 10 kg, o transporte é sob consulta, mediante orçamento e aprovação prévia da FamilyVale; os preços automáticos MRW ainda não abrangem esse escalão. Contactar FamilyVale.

Após confirmação, receberá uma notificação com o estado da entrega. Para questões adicionais, contacte-nos via WhatsApp para resposta imediata.

No checkout estão disponíveis MB WAY, cartão de crédito/débito, Multibanco e Klarna. As opções efetivas podem variar conforme o país e a encomenda; consulte os métodos apresentados antes de pagar.

Sim. Todos os pagamentos são processados através de sistemas certificados e encriptados. A FamilyVale nunca armazena dados de cartão.

Todos os artigos em segunda mão são verificados pela equipa FamilyVale antes de serem publicados. A condição de cada peça está indicada na respetiva ficha de produto.

Sim. Aceitamos artigos para avaliação e eventual venda através da nossa plataforma. Preencha o formulário na página "Venda à FamilyVale" e entraremos em contacto em 48h.

Todos os produtos CBD comercializados pela FamilyVale cumprem a legislação portuguesa em vigor. Os produtos são apresentados para utilização decorativa e destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos.

Para compras à distância, dispõe em regra de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução, com as exceções legalmente previstas. Pode inspecionar os artigos para verificar as suas características. Consulte Trocas & Devoluções ou contacte-nos.

Contacte-nos imediatamente com fotografias do artigo e da embalagem. Resolveremos com prioridade — troca, reembolso ou crédito, conforme preferir.