Política de Privacidade
Atualizada em 2 de outubro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
Responsável pelo tratamento: José Pedro do Vale Monteiro
Atividade: exercida em nome individual (Portugal)
Nome comercial: FamilyVale
NIF: 270669876
Domicílio fiscal: Calçada de São Domingos 66, 4815-743 São Paio Vizela, Portugal
Email: info@familyvale.pt
2. Dados recolhidos
Durante a sua navegação e compras, podemos recolher os seguintes dados:
- Nome, apelido, endereço de email
- Endereço de entrega e de faturação
- Número de telefone
- Dados de pagamento (tratados diretamente pela Shopify Payments — não armazenados pela FamilyVale)
- Dados de navegação (cookies, endereço IP, páginas visitadas)
3. Finalidades do tratamento
- Tratar e acompanhar as suas encomendas
- Assegurar o serviço ao cliente
- Enviar comunicações comerciais (com o seu consentimento)
- Melhorar o nosso site e serviços
- Cumprir as nossas obrigações legais
4. Base legal
- Execução do contrato (tratamento de encomendas)
- Consentimento (newsletter, cookies não essenciais)
- Interesse legítimo (melhoria do serviço)
- Obrigação legal (faturação, contabilidade)
5. Conservação dos dados
- 3 anos para dados de clientes (desde a última interação)
- 10 anos para dados de faturação (obrigação legal)
6. Partilha dos dados
Os seus dados nunca são vendidos. Podem ser partilhados com:
- Shopify Inc. (alojamento e pagamento)
- Transportadores (entrega)
- Autoridades competentes (obrigação legal)
7. Os seus direitos (RGPD)
- Direito de acesso aos seus dados
- Direito de retificação
- Direito ao apagamento («direito ao esquecimento»)
- Direito à limitação do tratamento
- Direito à portabilidade
- Direito de oposição
Para exercer estes direitos: info@familyvale.pt
Pode igualmente apresentar uma reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados): www.cnpd.pt
8. Cookies
Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.
9. Segurança
Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda ou divulgação.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização é indicada no topo desta página.
Dados tratados na aplicação FamilyVale
A aplicação complementar pode tratar dados de autenticação, perfil, pedidos, propostas, fotografias, mensagens e registos de vendas, comissões e pagamentos para gerir os serviços e acordos. Este tratamento é distinto da compra na loja e encontra-se descrito no anexo de privacidade da aplicação, incluindo finalidades, fundamentos, fornecedores, direitos e as verificações ainda pendentes antes da abertura pública. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre os dados da app, contacte info@familyvale.pt. A utilização da app não constitui consentimento geral para publicidade.
Aplicação FamilyVale 6.0
A aplicação complementa a loja e disponibiliza os serviços FV Compra, FV Criadores e FV Delivery. Os pedidos, fotografias, conversas e registos pessoais exigem autenticação e acesso autorizado. A boutique, os guias e os ficheiros de instalação são públicos. Na versão atual, os serviços utilizam a conta cliente Shopify da loja. Os acessos anteriores com ChatGPT são preservados; ligar históricos exige autenticar as duas contas e confirmar a ligação.
O carrinho, os favoritos e os guias guardados localmente podem ser apagados em O meu espaço → Dados neste telemóvel. Não são usados SDKs de publicidade na app Android 7.1.
No FV Delivery, a localização do estafeta é opcional e ativada expressamente para uma entrega confirmada. Apenas o cliente titular e a gestão autorizada consultam a última posição recente. A partilha pode ser interrompida e termina para essa entrega quando é concluída, cancelada ou substituída pela seguinte. Não é guardado um histórico do percurso. O mapa OpenFreeMap, com dados OpenStreetMap, só comunica com o respetivo fornecedor quando o utilizador o abre.
Consulte o complemento de privacidade e as condições específicas da aplicação para os dados tratados, fornecedores, permissões, conservação e canais para exercer os seus direitos. Para questões de privacidade: info@familyvale.pt.
Estatísticas opcionais da aplicação
Desde a versão 7.2, pode aceitar ou recusar estatísticas de utilização em O meu espaço > Estatísticas opcionais. A recusa não limita as funções. Após consentimento, são enviadas contagens de sessões, primeiros arranques partilhados, ecrãs e guias consultados, leitura declarada e acessos aos percursos sugeridos. São agrupadas por dia, canal e versão durante 13 meses, sem conta, nome, GPS ou identificador persistente do aparelho. Um código aleatório por evento é conservado por 48 horas para impedir duplicações. Um resumo temporário do endereço de ligação é utilizado apenas para limitar abuso durante cerca de três minutos. A infraestrutura recebe dados técnicos normais da ligação. Pode retirar o consentimento a qualquer momento; as contagens já agregadas não permitem identificar o utilizador para as remover.
O endereço de download regista uma contagem agregada do pedido, sem identificador de utilizador. Não confirma a conclusão do download ou a instalação. Os primeiros arranques com consentimento podem incluir uma atualização ou uma reposição de dados. Não são medidos utilizadores únicos, desinstalações ou compras atribuídas a estes eventos.
