Política de envio
Política de Envio
A Family Vale prepara todas as encomendas com o maior cuidado para garantir que os produtos chegam em perfeitas condições.
Preparação da encomenda
As encomendas são preparadas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas realizadas ao fim de semana ou em dias feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Entregas
Efetuamos envios para Portugal e para os países disponíveis durante o processo de compra.
Os prazos médios de entrega são:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
- Ilhas: 3 a 7 dias úteis.
- União Europeia: 3 a 10 dias úteis.
Os prazos são indicativos e dependem da transportadora.
Entrega local
A entrega local abrange um raio de 10 km a partir da localização FamilyVale em São Paio de Vizela, mediante disponibilidade e condições apresentadas no checkout. O preço da entrega é de 5,50 € para compras inferiores a 29,99 € e a entrega é gratuita em compras de valor igual ou superior a 29,99 €. As entregas locais são organizadas por marcação, de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00.
Custos de envio
Os portes de envio são calculados automaticamente durante a finalização da compra.
Portugal e Espanha: portes grátis desde 49,99 € em encomendas até 2 kg de peso de expedição, embalagem incluída, no serviço MRW normal elegível.
França: portes grátis desde 89,99 € em encomendas até 2 kg de peso de expedição, embalagem incluída, no serviço MRW Economy elegível.
O serviço MRW Expresso é sempre pago. O serviço FV Delivery é independente da promoção de portes MRW. A entrega local das compras da loja tem as condições próprias indicadas na secção Entrega local.
Para encomendas acima de 10 kg de peso de expedição, o envio é sob consulta, mediante orçamento e aprovação prévia da FamilyVale.
Acompanhamento
Quando disponível, o cliente receberá um código de acompanhamento para seguir a sua encomenda.
Encomendas danificadas
Caso a encomenda chegue danificada, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas, enviando fotografias para:
Email: info@familyvale.pt
WhatsApp: +351 932 217 540
Contactos e identificação portuguesa
José Pedro do Vale Monteiro · FamilyVale
NIF: 270669876
Domicílio fiscal: Calçada de São Domingos 66, 4815-743 São Paio Vizela, Portugal
Site: familyvale.pt
Email: info@familyvale.pt
Telefone: +351 932 217 540
Futura loja física — abertura em breve
Rua 26 de Junho, n.º 115, 4815-587 São Paio de Vizela, Portugal.
A loja física ainda não recebe clientes. A data de abertura e o horário presencial serão anunciados quando estiverem confirmados. Não é anunciada recolha presencial de encomendas antes da abertura.