Trocas & Devoluções

Direito de retratação

Em conformidade com a legislação europeia, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificação.

Condições de devolução

• Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, não utilizados e na embalagem original
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário
• O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após receção do produto devolvido

Produtos de segunda mão

Os produtos de segunda mão são vendidos no estado em que se encontram, descritos com precisão. Não beneficiam da garantia legal de conformidade nas mesmas condições que um produto novo, mas estão sujeitos à garantia contra vícios ocultos.

Garantias

Todos os produtos novos beneficiam de:

• Garantia legal de conformidade (2 anos)
• Garantia contra vícios ocultos

Como iniciar uma devolução

Contacte-nos antes de qualquer devolução indicando o seu número de encomenda e o motivo:

Portugal : +351 932 217 540 — info@familyvale.pt
França : +33 7 44 41 67 99 — info@familyvale.fr
Serviço ao cliente: segunda a sábado, 08h00 – 20h00

Informações legais

Family Vale — José Pedro do Vale Monteiro — Empresa Individual
SIREN : 103 293 171 — SIRET : 103 293 171 00015
RCS Paris : 103 293 171 — Código APE : 4652Z
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