Shipping policy
Política de Envio
A Family Vale prepara todas as encomendas com o maior cuidado para garantir que os produtos chegam em perfeitas condições.
Preparação da encomenda
As encomendas são preparadas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas realizadas ao fim de semana ou em dias feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Entregas
Efetuamos envios para Portugal e para os países disponíveis durante o processo de compra.
Os prazos médios de entrega são:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
- Ilhas: 3 a 7 dias úteis.
- União Europeia: 3 a 10 dias úteis.
Os prazos são indicativos e dependem da transportadora.
Entrega local
Disponibilizamos entrega local na região de Guimarães, mediante disponibilidade e condições apresentadas no checkout.
Custos de envio
Os portes de envio são calculados automaticamente durante a finalização da compra.
Sempre que existir uma campanha de portes gratuitos, esta será claramente indicada no website.
Acompanhamento
Quando disponível, o cliente receberá um código de acompanhamento para seguir a sua encomenda.
Encomendas danificadas
Caso a encomenda chegue danificada, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas, enviando fotografias para:
📱 WhatsApp: +351 932 217 540
Contactos
Family Vale
📍 Rua Capitão Alfredo Guimarães 25, 4800-019 Guimarães